Estamos em 2020, o comércio online cresce em uma velocidade grandiosa e diversificada de segmentos ao mesmo tempo que o consumidor vem se adaptando a esse crescimento fazendo suas compras de forma mais cautelosa.
Uma pesquisa feita pelo Google, mapeando o comportamento do mercado de compras online, descobriu que, de uns anos pra cá, a compra do brasileiro desacelerou quando se trata de encher o carrinho e passar o cartão por impulso. O consumidor atual tem a personalidade muito mais ponderada. Segundo esta pesquisa, atualmente os compradores visam alguns quesitos antes de fechar qualquer compra.
Em primeiro lugar, ficou a questão do preço. Produtos com valores abaixo do preço ou com algum tipo de desconto tem a prioridade dos compradores, logo em seguida eles dão a preferência para a entrega gratuita. Ou seja, sites que conseguem oferecer um bom valor e agregar a entrega dentro do preço final ficam entre os preferidos dos clientes. Dentro desse quesito, é importando complementar que a grande maioria dos consumidores não dão tanta importância à marca do produto, desde que ele tenha uma boa avaliação dos usuários e um valor acessível.
Outro quesito que foi muito apontado é a questão do site oferecer diversificadas opções de pagamento. Muitas pessoas ainda não se sentem seguras ao passar os dados do cartão de crédito pela internet, por isso preferem pagamentos via boleto ou depósito bancário. E para aqueles que costumam pagar no cartão de crédito, a possibilidade que parcelar em várias vezes é um chamariz. Apesar de a maioria ainda optar pelas compras online devido ao valor dos produtos, um número muito grande de entrevistados, pouco mais de um terço, usa essa forma de compras devido a comodidade e economia de tempo. Cada vez mais as pessoas têm uma rotina corrida e não tem tempo de ir de loja em loja fazer pesquisas de preço. A facilidade de fazer isso em algum momento de folga do dia deixa esse comércio muito mais atraente. Além, obviamente, da internet oferecer um catálogo muito vasto de produtos de diversos modelos e marcas.
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