Uma das principais ferramentas utilizadas no combate ao coronavírus em todos esses meses que estamos passando pela pandemia tem sido a informação. A tecnologia tem ajudado para que essa divulgação de dados e de métodos de prevenção chegue aos lugares mais inóspitos do planeta.
Diferente de tudo que nossa geração já viveu, a Covid-19 é uma doença que acometeu o mundo inteiro e desestabilizou a economia global. Nenhum país, pobre ou rico, ficou de fora dos protocolos de distanciamento ou isolamento social por um determinado período, o que acarretou mudanças bruscas no comportamento das empresas e seus funcionários.
E quando se fala em tecnologia, a internet é a palavra-chave para que tudo possa ser interligado. A conectividade em geral, tem sido o alicerce para que a economia continue fluindo, mesmo que de forma mais vagarosa. Empresas de todos os portes e segmentos puderam manter a produtividade através do home oficce de grande parte dos seus colaboradores.
Implementando tecnologias
A migração de centena de milhares de pessoas dos escritórios tradicionais para seus computadores, notebooks e tablets tem exigido o uso de diversas plataformas de auxílio ao serviço remoto. Os dispositivos móveis têm sido a solução para que o trabalho possa continuar de qualquer lugar que profissional esteja, porém, sem os softwares necessários a integração com a empresa e a equipe não poderiam acontecer. Plataformas de videoconferência são usadas diariamente por milhares de pessoas para que o contato continue existindo.
Porém, muito além das tecnologias que já estamos habituados, uma séria de novas criações têm surgido para suprir a demanda de serviços que podem acontecer tranquilamente a distância, por exemplo plataformas de atendimento especiais como o Atendo (link site), uma aplicação desenvolvida para profissionais que desejam oferecer um atendimento completo e de qualidade, com diversas funcionalidades que podem ser aliadas na hora de interagir com o cliente, ou alguém da própria equipe a distância.
Inteligência Artificial e Internet das Coisas (IoT) também tiveram uma ingressão mais acelerada do que o esperado no mundo corporativo. AI (inteligências artificiais) já conhecidas como assistentes de voz e os chatbots tem auxiliado empresas dos mais diversos setores a trabalharem com equipes mais enxutas e com operações mais eficientes, automatizadas e baseadas em banco de dados. A Internet das Coisas por outro lado consegue trazer uma segurança para aqueles que necessitam estar presentes em seu ambiente de trabalho. Empresas tem usado sensores corporais para autenticar a identificação dos funcionários e os mesmos sensores avisam o sistema quando duas pessoas estão muito próximas, fazendo soar um alerta. Na área da saúde, essa tecnologia também está sendo usada para medir a temperatura de pacientes sem que a equipe médica tenha que se aproximar, seja por meio de termômetros que funcionam a distância ou de sistemas onde o próprio paciente toma sua febre e carrega a informação no seu smartphone.
Ferramentas já mais conhecidas como as redes sociais e os sites têm sido de extrema importância para o comércio em geral, lojas de todos os portes tem conseguido atingir um público muito grande de consumidores através desses meios, já que por várias ocasiões, durante os últimos meses, o comércio de rua teve que se manter fechado por dias ou até semanas. As vendas online têm colaborado muito para que essas empresas não quebrem. E com isso o serviços de e-commerce tiveram uma alta de 49% em relação ao mesmo período do ano passado, e os serviços de delivery de alimentos também seguem em alta batendo recordes de consumo.
A tendência de comportamento prevê que a grande maioria dessas tecnologias que foram e ainda estão sendo implementadas devem permanecer e se aprimorar no pós pandemia. A necessidade de um isolamento social praticamente instantâneo trouxe para o mundo uma aceleração tecnológica de anos, e, mesmo que nas primeiras semanas houve algumas complicações decorrentes dessa antecipação, hoje o mundo se encontra mais conectado do que nunca. Essas novas tecnologias estão vindo para fazer parte da nossa realidade mesmo após a ciência garantir uma vacina que nos permita voltar a rotina na qual vivíamos antes.
Atendo Global 