A crise sanitária que o mundo vem enfrentando nos últimos 16 meses vai ficar marcada na história de diversas formas, principalmente pelos milhões de vítimas fatais, mas, de uma maneira muito forte também, pela importância que a tecnologia tem se mostrado aliada para salvar a economia global.
A revolução no setor tecnológico registrou avanços que estavam previstos para anos a frente, segundo especialistas. A necessidade de fazer a economia continuar girando sem grandes prejuízos trouxe para as empresas soluções que a grande maioria ainda não previa, ou pelo menos, ainda não sentia a necessidade.
Os primeiros meses de pandemia, que registram os maiores período de quarentena, forçaram as corporações a adotar métodos de trabalho para evitar a pausa na produção e, automaticamente, altos danos financeiros.
A tecnologia como solução
A tecnologia é a grande protagonista das mudanças que estamos vivendo. A migração de centena de milhares de pessoas dos escritórios tradicionais para o serviço home office originou a superprodução de softwares e plataformas que pudessem sustentar um serviço remoto com a mesma qualidade do presencial.
Os dispositivos móveis têm sido a solução para que o trabalho possa continuar de qualquer lugar que profissional esteja, porém, sem os softwares necessários a integração com a empresa e a equipe não poderiam acontecer. Plataformas de videoconferência são usadas diariamente por milhares de pessoas para que o contato continue existindo.
Porém, muito além das tecnologias que já estamos habituados, uma série de novas criações têm surgido para suprir a demanda de serviços que podem acontecer tranquilamente a distância, por exemplo plataformas de atendimento digitais, como o software Atendo (link site), uma aplicação desenvolvida para profissionais que desejam oferecer um atendimento completo e de qualidade, com diversas funcionalidades que podem ser aliadas na hora de interagir com o cliente, ou alguém da própria equipe a distância.
Inteligência Artificial e Internet das Coisas (IoT) também tiveram uma ingressão mais acelerada do que o esperado no mundo corporativo. AI (inteligências artificiais) já conhecidas como assistentes de voz e os chatbots tem auxiliado empresas dos mais diversos setores a trabalharem com equipes mais enxutas e com operações mais eficientes, automatizadas e baseadas em banco de dados.
A Internet das Coisas por outro lado consegue trazer mais segurança para aqueles que necessitam da presença física em seu ambiente de trabalho. Uma ótima opção de ferramenta que as empresa tem utilizado são os sensores corporais para autenticar a identificação dos funcionários, e os mesmos sensores avisam o sistema quando duas pessoas estão muito próximas, fazendo soar um alerta. Na área da saúde, essa tecnologia também está sendo usada para medir a temperatura de pacientes sem que a equipe médica tenha que se aproximar, seja por meio de termômetros que funcionam a distância ou de sistemas onde o próprio paciente toma sua febre e carrega a informação no seu smartphone.
Ferramentas já mais conhecidas como as redes sociais e os sites têm sido de extrema importância para o comércio em geral, lojas de todos os portes têm conseguido atingir um público muito grande de consumidores através desses meios, já que por várias ocasiões, durante os últimos meses, o comércio de rua teve que se manter fechado por dias ou até semanas. As vendas online têm colaborado muito para que essas empresas não quebrem. E com isso o serviços de e-commerce tiveram uma alta de 49% em relação ao mesmo período do ano passado, e os serviços de delivery de alimentos também seguem em alta batendo recordes de consumo.
As mudanças vieram pra ficar
A tendência de comportamento prevê que a grande maioria dessas tecnologias que foram e ainda estão sendo implementadas devem permanecer e se aprimorar no pós pandemia. A necessidade de um isolamento social praticamente instantâneo trouxe para o mundo uma aceleração tecnológica de anos, e, mesmo que nas primeiras semanas houve algumas complicações decorrentes dessa antecipação, hoje, o mundo se encontra mais conectado do que nunca. A humanidade encontra-se cada vez mais dependente de tecnologia e todas as futuras previsões a prometem cada vez mais presente no nosso dia a dia.
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