Essa nova realidade de distanciamento social durante o período de pandemia, tem movimentado o comércio e as empresas com uma grande sensação de incerteza. A crise financeira que o mundo está enfrentando devido ao novo coronavírus está trazendo para o mercado uma realidade até então um pouco inesperada. Por mais as pessoas estivessem bem cientesContinuar lendo “Atendimento Remoto – 5 dicas de como vender a distância durante a pandemia.”
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O que é Branding? E, como melhorar a aparência da sua marca?
Branding são todas as ações de estratégia que definem o propósito, os valores e a identidade da sua marca. Consumidores, mesmo que inconscientemente cada vez que realizam uma compra, procuram muito mais do que um produto, eles buscam algo que se identificam, uma marca com o qual se sintam bem e familiarizados. Segundo pesquisa realizada peloContinuar lendo “O que é Branding? E, como melhorar a aparência da sua marca?”
A importância da Pesquisa de Satisfação para empresas e clientes
A pesquisa de satisfação é a maneira mais rápida e prática de saber o que o cliente pensa a respeito da sua empresa, e dessa forma poder melhorar o que não está agradando. Oferecer ao consumidor a melhor experiência possível é o objetivo principal de uma boa equipe de vendas e são através desses casesContinuar lendo “A importância da Pesquisa de Satisfação para empresas e clientes”
5 opções de cursos para Capacitação Profissional durante a quarentena
Durante este período de isolamento social, nem todas as pessoas estão conseguindo realizar um trabalho home office, e mesmo para aqueles que tem essa opção, ainda restam finais de semana e feriados com o tempo ocioso, já que a indicação é para se manter dentro de casa. Por esse motivo, é crescente o número deContinuar lendo “5 opções de cursos para Capacitação Profissional durante a quarentena”
Pandemia. O uso da tecnologia será um aliado para restaurar a economia global.
Ainda não podemos prever por quanto tempo o mundo terá que enfrentar esse problema, e quais as mudanças exatas que esse cenário ocasionará em nossas vidas e no futuro da sociedade. Esse momento de isolamento social vem nos mostrando que além das alterações que tivemos na nossa rotina, o mundo sairá desse período com transformaçõesContinuar lendo “Pandemia. O uso da tecnologia será um aliado para restaurar a economia global.”
Como lidar com o comportamento dos clientes
Lidar com clientes é uma das coisas mais difíceis de se fazer dentro de um negócio, qualquer pessoa que tenha que passar por isso diariamente sabe muito bem como funciona e nem sempre tem a resposta certa para sair de algumas situações. Por mais que geralmente as empresas ofereçam aos seus colaboradores treinamentos de comoContinuar lendo “Como lidar com o comportamento dos clientes”
Atendimento via chat
O consumidor moderno não tem mais tempo para enfrentar filas ou passar horas em uma ligação telefônica sendo transferido de ramal em ramal. A tecnologia permite as empresas oferecerem nos dias atuais um atendimento muito mais moderno e de fácil acesso ao seu público, que é o atendimento via chat, ou digital, como a maioriaContinuar lendo “Atendimento via chat”
Você sabe o que é Atendimento Digital?
Nem todo mundo ainda está familiarizado com as novas tecnologias que aparecem nas nossas vidas todos os dias, a evolução tem sido mais rápida do que a maioria das pessoas conseguem acompanhar. Porém, algumas classes, entre elas os empresários principalmente, não podem deixar de estar por dentro das mudanças e atualizações do mundo digital. OContinuar lendo “Você sabe o que é Atendimento Digital?”
O mundo da evolução tecnológica
Para esse ano de 2020, projeta-se uma série de melhorias nos equipamentos eletrônicos que já utilizamos nas nossas rotinas diárias, mas muito além disso, são esperadas diversas novidades no mundo da tecnologia. Especialistas dizem que estamos passando pela 4ª Revolução Industrial, e esta, se baseia praticamente toda em cima desses avanços. Nos próximos anos, novasContinuar lendo “O mundo da evolução tecnológica”
O que são métricas de atendimento?
As métricas de atendimento são a melhor forma de monitorar como andam os índices de desempenho do seu serviço de SAC. Pesquisas de satisfação, ainda são muito utilizadas e realmente ajudam bastante, porém as métricas mostram resultados mais específicos. As melhores equipes de atendimentos ao cliente atualmente, trabalham em cima das métricas. Não existe umaContinuar lendo “O que são métricas de atendimento?”
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