O que devemos esperar de 2022 baseado na acelerada evolução tecnológica que vivemos nos últimos dois anos? Dizem que o ano só começa após o Carnaval, não é mesmo! E para esse “ano novo” o que estava na sua lista de resoluções? Coisas do tipo ‘em 2022 vou ser um empresário melhor’? Mas este “serContinuar lendo “Um novo ano, novas tecnologias”
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Os benefícios do Telegram para as empresas
O Telegram é um aplicativo de mensagens instantâneas, estilo Whatsapp e Facebook Messenger que vem se tornando o mais novo queridinho das empresas, para atendimento ao cliente, em virtude de seus recursos avançados e suas configurações de privacidade. Entre todas as suas facilidades e ele tem uma série de diferenciais que podem trazer benefícios àsContinuar lendo “Os benefícios do Telegram para as empresas”
Como atrair clientes?
5 dicas para ajudar na divulgação do seu negócio. Você já deve ter percebido que o mercado está em constante mudança e que a concorrência parece aumentar numa velocidade muito grande. Entre os problemas que isso vem causando, o principal, é a dificuldade de atrair clientes em um mundo cada vez mais digital. Por umContinuar lendo “Como atrair clientes?”
Transformação Digital no varejo
O varejo foi um dos setores mais atingidos pela crise econômica provocada pelo novo coronavírus, com isso, os proprietários se viram no meio de uma situação inédita para grande parte da classe. Vender sem o contato físico com o cliente. A pandemia trouxe para a realidade do mundo um avanço tecnológico que acabou interferindo emContinuar lendo “Transformação Digital no varejo”
Em busca da excelência no atendimento
Todo bom empresário sabe que conservar seus clientes satisfeitos é a chave para se manter e evoluir em um mercado cada vez mais competitivo, porém, ainda hoje um dos problemas recorrentes que se ouve por parte dos consumidores é o mal atendimento de algumas empresas. Mas porque isso acontece e como fugir desse diagnóstico? NessaContinuar lendo “Em busca da excelência no atendimento”
5 opções de cursos para Capacitação Profissional durante a quarentena
Durante este período de isolamento social, nem todas as pessoas estão conseguindo realizar um trabalho home office, e mesmo para aqueles que tem essa opção, ainda restam finais de semana e feriados com o tempo ocioso, já que a indicação é para se manter dentro de casa. Por esse motivo, é crescente o número deContinuar lendo “5 opções de cursos para Capacitação Profissional durante a quarentena”
Como lidar com o comportamento dos clientes
Lidar com clientes é uma das coisas mais difíceis de se fazer dentro de um negócio, qualquer pessoa que tenha que passar por isso diariamente sabe muito bem como funciona e nem sempre tem a resposta certa para sair de algumas situações. Por mais que geralmente as empresas ofereçam aos seus colaboradores treinamentos de comoContinuar lendo “Como lidar com o comportamento dos clientes”
Atendimento via chat
O consumidor moderno não tem mais tempo para enfrentar filas ou passar horas em uma ligação telefônica sendo transferido de ramal em ramal. A tecnologia permite as empresas oferecerem nos dias atuais um atendimento muito mais moderno e de fácil acesso ao seu público, que é o atendimento via chat, ou digital, como a maioriaContinuar lendo “Atendimento via chat”
Você sabe o que é Atendimento Digital?
Nem todo mundo ainda está familiarizado com as novas tecnologias que aparecem nas nossas vidas todos os dias, a evolução tem sido mais rápida do que a maioria das pessoas conseguem acompanhar. Porém, algumas classes, entre elas os empresários principalmente, não podem deixar de estar por dentro das mudanças e atualizações do mundo digital. OContinuar lendo “Você sabe o que é Atendimento Digital?”
O que são métricas de atendimento?
As métricas de atendimento são a melhor forma de monitorar como andam os índices de desempenho do seu serviço de SAC. Pesquisas de satisfação, ainda são muito utilizadas e realmente ajudam bastante, porém as métricas mostram resultados mais específicos. As melhores equipes de atendimentos ao cliente atualmente, trabalham em cima das métricas. Não existe umaContinuar lendo “O que são métricas de atendimento?”
Atendo Global 