A pesquisa de satisfação é a maneira mais rápida e prática de saber o que o cliente pensa a respeito da sua empresa, e dessa forma poder melhorar o que não está agradando. Oferecer ao consumidor a melhor experiência possível é o objetivo principal de uma boa equipe de vendas e são através desses casesContinuar lendo “A importância da Pesquisa de Satisfação para empresas e clientes”
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O que são métricas de atendimento?
As métricas de atendimento são a melhor forma de monitorar como andam os índices de desempenho do seu serviço de SAC. Pesquisas de satisfação, ainda são muito utilizadas e realmente ajudam bastante, porém as métricas mostram resultados mais específicos. As melhores equipes de atendimentos ao cliente atualmente, trabalham em cima das métricas. Não existe umaContinuar lendo “O que são métricas de atendimento?”
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